Бесплатный чек-лист · для использования в разговоре
Живой чек-лист для exit-интервью, который вскрывает правду
Записывайте ответы сотрудника прямо во время разговора, отмечайте тревожные паттерны — и сохраните заполненный лист в PDF, чтобы приложить к личному делу или сравнить с другими увольнениями.
Как этим пользоваться
Держите эту страницу открытой прямо во время разговора. Задавайте вопросы в свободном порядке, а не как анкету, кратко записывайте суть ответа и отмечайте, если он похож на тревожный паттерн из подсказки. В конце — сохраните заполненный лист в PDF.
01. «Что стало последней каплей?»
Не «почему вы уходите» — на этот вопрос отвечают социально приемлемо. А именно про момент.
Если человек не может назвать конкретный момент и начинает с «если честно, накопилось» — недовольство копилось месяцами и не обсуждалось на встречах один на один.
02. «Кому из знакомых вы бы порекомендовали к нам устроиться, а кому — нет?»
Показывает, для какого типа людей компания подходит, а для какого — нет, честнее, чем прямой вопрос про компанию в целом.
Если человек не может назвать никого, кому порекомендовал бы, — это тревожный сигнал сам по себе, даже без объяснений.
03. «Что бы вы изменили в первую очередь, если бы остались?»
Гипотетическая рамка снимает часть неловкости — легче сказать правду про то, чего «уже не касается».
Если ответ про деньги — возможно, реальная причина глубже, а деньги проще всего назвать вслух.
04. «Обсуждали вы эти проблемы с руководителем раньше? Что произошло?»
Показывает, работает ли обратная связь в компании в принципе, а не только в этом конкретном случае.
«Говорил, но ничего не изменилось» — гораздо серьёзнее, чем «не говорил». Значит, проблема известна и не решена.
05. «Что вас удерживало до этого момента?»
Показывает реальные сильные стороны компании — то, что стоит сохранять и подчёркивать в HR-бренде.
Если ответ — только «привычка» или «не было других вариантов», у компании, скорее всего, нет ничего, что реально удерживает людей.
Один отмеченный чек-лист — это разговор. HR-бренд строится на системе
Один честный exit-разговор показывает точку зрения одного человека. Чтобы увидеть закономерность, а не случайное мнение, нужно то, что не делается вручную:
- Систематический сбор данных по всем увольняющимся, а не по одному разговору время от времени
- Сегментированный опрос лояльности (eNPS) по отделам, стажу и уровню должностей — общий средний балл почти ничего не говорит
- Сверка того, что говорят на выходе, с тем, что обещали при найме (EVP) — часто это разные истории
- План устранения конкретных разрывов, а не общие рекомендации «повышайте вовлечённость»
Бесплатно · Telegram
Хотите разобрать реальные ответы своих exit-интервью?
В Telegram-канале — практические материалы про HR-бренд и работу с командой.
Перейти в каналСледующий шаг
Обсудим, как выстроить систему оценки лояльности
Разберём, что показывают ваши exit-интервью, и как превратить разовые разговоры в систему, которая ловит закономерности.
